続・座右の銘

続・座右の銘

4月 10日, 2019 | Blog

私には仕事に関する座右の銘が二つあります。ひとつは前のブログにも書きました 　目標は手の届くちょっと上 そして、もうひとつは・・・ 　仕事は楽しく です。これは若かりし頃の就業先の代表の言葉です。実際にその会社が楽しい職場だったのかといえば、時代もあって、まだまだ朝と昼と3時のお茶くみが事務員の仕事だったり、有給休暇がとりにくい職場でしたが。なんといっても「楽しくないと続かない」性格の私にとっては「仕事は楽しく」がすごく腑に落ちまして、以来ずっと仕事においての座右の銘となりました。...
座右の銘　

座右の銘　

4月 10日, 2019 | Blog

派遣先では色々と勉強させてもらいました。新しい人との出会いは勉強以外のなにものでもないです！！ たいていは仕事の進め方やら、相手との付き合い方なんだけど、この方のセリフはどれも印象深かったです。中でも・・ 目標は手の届く少し上に設定する。 常に「今」の改善点を考えて、超えていこうとしている方でした。保守的な人からは煙たがられる存在でしたけど、一緒に仕事をしていて、とても努力をしている姿をみていて、単なる新しいもの好きではなく「流れに乗る」というよりも「流れを作ろう」と頑張っていた姿に、この言葉はピタリと当てはまり...
接客の心得

接客の心得

4月 10日, 2019 | Blog

以前、接客の研修を受けた時に教えられた言葉です。先っちょに気を配る。 具体的には「つま先」「指先」「毛先」など・・・。靴は汚れていないか。爪は清潔か。髪は手入れがいきとどいているか。等等。。。 こういった身だしなみはお客様へのマナー。私はお客様を神様扱いするつもりはないのですが、「礼」を重んじます。 それは相手を大切に思う事。相手にに寄り添う事。マニュアル化された最低限のマナーはあっても、接客に差が出るとするなら、そういったところだと思います。 こういった基礎の上に商品知識、話し方、言葉遣いが乗っかります。...